民眾陳情案件處理

人民陳情案件辦理期限，依「臺北市政府及所屬各機關受理人民陳情案件注意事項」第14點規定：「各機關受理人民陳情案件處理時限為六個工作日，如因內容複雜無法於處理 ...

四、陳情案件受理方式及注意事項如下：. (一)人民陳情以書面為之，應載明具體陳訴事項、姓名及聯絡方式。 (二)民眾親至機關陳情者，各機關應於適當場所接待陳情人，如陳情 ...

1．心喜傾聽－保持誠懇態度，耐心的先聽民眾怎麼說，並聽完為止。 · 2．公正查證－厘清事件，確認真相，以便掌握事實。 · 3．溝通協調－反向思考，化解爭端，解決問題。

一、臺中市政府（以下簡稱本府）為加強本府及所屬各機關（以下簡稱各 機關）處理人民陳情案件之效率與品質，特依行政程序法第一百七十 條第一項規定訂定本要點。

一 行政院為督促所屬各級行政機關 (以下簡稱各機關) 加強為民服務， 有效處理人民陳情案件，特依行政程序法第一百七十條第一項規定， 訂定本要點。

五、各機關對人民陳情案件，應本合法、合理、迅速、確實辦結原則，審慎處理。 六、人民陳情案件由陳情事項之主管機關受理；非屬收受機關權責者，應逕移主管機關處理，並函 ...

八、各機關受理人民陳情案件後，應將陳情之文件或紀錄及相關資料附. 隨處理中之文卷，依分層負責規定，逐級陳核後，視情形以公文、電. 子公文、電話、電子郵件、傳真、面談 ...